Consultor de Serviços - Concessionário Mercedes Benz - Ourinhos/SP

A Ingá Veículos está em busca de profissionais para atuar como Consultor(a) Técnico(a) de Serviços, sendo responsável pelo atendimento aos clientes da oficina, identificação das necessidades de manutenção, acompanhamento dos serviços e garantia da qualidade no atendimento, contribuindo para a satisfação dos clientes e o alcance dos resultados do Pós-Vendas.

Principais responsabilidades:

• Realizar a recepção dos veículos na oficina, identificando as necessidades do cliente e registrando os serviços solicitados;
• Elaborar e negociar orçamentos de serviços, acompanhando sua aprovação junto aos clientes;
• Acompanhar a execução dos serviços na oficina, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas;
• Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, e-mail e demais canais de atendimento;
• Diagnosticar demandas técnicas e propor soluções adequadas às necessidades dos clientes;
• Gerenciar o relacionamento com a carteira de clientes, assegurando um atendimento de excelência;
• Atuar em conjunto com as equipes da oficina e do Pós-Vendas para garantir a eficiência dos processos;
• Contribuir para o cumprimento das metas da área e promover a satisfação dos clientes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas);
• Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Vivência como Consultor(a) de Serviços em concessionárias será considerada um diferencial;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Boa comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;
• Perfil proativo, organizado e com capacidade para solucionar problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e atuar sob pressão.

Observação:

• Segunda à sexta-feira, das 07h42 às 18h00, com 01h30 de intervalo;
• Contrato CLT;
• Salário compatível com o mercado, mais comissão;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Essa vaga também se destina à Pessoas com Deficiência (PCD);
• Local de trabalho: Ingá Veículos – Ourinhos/SP.